Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026

14-tägige Rückgabe- und Widerrufsfrist

Bei Verbraucherbestellungen in unseren fünf aktiven Märkten können Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt durch eine E-Mail an contact@orienx.store eindeutig über Rückgabe oder Widerruf informieren und den Artikel innerhalb weiterer 14 Kalendertage absenden. Gewährt das anwendbare Recht längere Fristen oder zusätzliche Rechte, gilt dieses Recht. Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets ist keine eindeutige Widerrufserklärung.

Zustand des Artikels

Sie dürfen den Artikel in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig. Die ursprüngliche Schutzverpackung wird empfohlen, wenn sie verfügbar ist; ihr Fehlen allein führt jedoch nicht automatisch zur Ablehnung einer rechtmäßigen Rückgabe. Verringert eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung den Wert, kann im gesetzlich zulässigen Umfang ein entsprechender Abzug erfolgen.

Die OrienX Kennzeichnung auf der Keramik dient der Markenidentifikation und ist keine kundenspezifische Personalisierung. Sie schließt eine normale Rückgabe oder das gesetzliche Widerrufsrecht nicht allein aus.

Rückgabe beantragen und absenden

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie uns Ihren Widerruf ohne Angabe von Gründen eindeutig mitteilen. Die Ausübung dieses Rechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung. Senden Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffenen Artikel und Ihre Erklärung an contact@orienx.store. Eine Begründung ist freiwillig. Wir prüfen die Bestellung und geben praktische Rücksendehinweise; eine fristgerecht abgegebene Erklärung bleibt davon unberührt. Senden Sie die Artikel binnen 14 Kalendertagen nach Ihrer Erklärung zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Meinungsänderung, Umtausch und Rücksendekosten

Bei Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Versandkosten zu unserer Rücksendeadresse in Straßburg, Frankreich; deren Höhe hängt von Ihrem Standort und gewählten Versanddienstleister ab. OrienX bietet keinen direkten Umtausch an. Für einen anderen Artikel oder eine andere Ausführung schließen Sie Rückgabe und Erstattung ab und bestellen anschließend neu.

Bruch, Falschlieferung, fehlender Artikel, Mangel oder Vertragswidrigkeit

Bewahren Sie Artikel und sämtliche Verpackungen auf. Senden Sie Bestellnummer und Fotos von Außenkarton, Versandetikett, Innenpolsterung und Problem. Wir empfehlen eine Nachricht innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung, damit wir schnell untersuchen können; diese Empfehlung verkürzt oder beseitigt keine gesetzlichen Rechte. Nach Prüfung übernimmt OrienX angemessene Rückgabe- oder Abhilfekosten und bietet je nach Fall Nachsendung, Ersatz, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung.

Erstattungsbetrag und Zeitpunkt

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Sofern wir die Abholung nicht anbieten, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Erstattet werden die Waren und die zu erstattenden ursprünglichen Standardlieferkosten; Mehrkosten einer teureren als der günstigsten Standardlieferung werden nicht erstattet. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Sinneswandel tragen Sie. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmen. Die Bearbeitungszeit der Bank ändert unsere Erstattungspflicht nicht.

Gesetzliche Gewährleistung

Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte bei nicht vertragsgemäßer Ware. Bestellungen nach französischem, deutschem oder anderem anwendbarem EU-Verbraucherrecht haben in der Regel ab Lieferung eine 2-jährige gesetzliche Konformitätsgarantie. Verbraucher im Vereinigten Königreich, in China und den USA behalten außerdem ihre Rechte nach dem jeweils anwendbaren Recht.

Stornierung und Kundenservice

Kontaktieren Sie uns für eine Stornierung so schnell wie möglich. Vor Beginn der Lagerbearbeitung helfen wir nach besten Kräften; nach Beginn der Vorbereitung oder Beförderung können wir die Stornierung nicht garantieren. Danach kann eine Rückgabe nach dieser Richtlinie beantragt werden. Eine erste Antwort erfolgt normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.

Muster-Widerrufsformular

Anschrift für Erklärungen und Rücksendeadresse
Die in diesem Formular angegebene Anschrift in Hongkong dient ausschließlich dem Empfang schriftlicher Widerrufserklärungen; sie ist keine Rücksendeadresse für Waren. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an contact@orienx.store erklären. Nach China gelieferte Bestellungen werden nach Shenzhen zurückgesendet. Für Lieferungen in andere Länder oder Regionen lautet die Rücksendeadresse: LIU Haoyuan, EcoFeng, 70 Rue de la Plaine des Bouchers, 67100 Strasbourg, Frankreich.

Dieses Muster ist freiwillig; jede eindeutige Widerrufserklärung ist möglich. An 維睿昂國際有限公司, OrienX Kundenservice, Room A1, 11/F, 36 Man Yue Street, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong; contact@orienx.store.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____
Bestellnummer (falls vorhanden): ____; bestellt am/erhalten am: ____
Name des/der Verbraucher(s): ____; Anschrift: ____
Datum: ____; Unterschrift (nur auf Papier): ____

Bearbeitung oder Versand können das Abfangen des Pakets verhindern, beseitigen aber nicht das anwendbare gesetzliche Widerrufsrecht.