ORIENX HILFE

Versand, Abgaben & Bruchschutz

Versand aus Shenzhen in unsere fünf aktiven Märkte: Kosten, Laufzeit, Abgaben und Hilfe bei Transportschäden auf einen Blick.

Lieferländer und Versandkosten

OrienX liefert derzeit ausschließlich nach Frankreich, Deutschland, in das Vereinigte Königreich, in die Vereinigten Staaten und nach China. Die Bestellungen werden aus unserem Werkstattlager in Shenzhen, China, versandt. Andere Länder und Gebiete werden derzeit nicht beliefert. Die Verfügbarkeit Ihrer Adresse wird im Checkout bestätigt. Für alle Artikel in diesen fünf Ländern gilt kostenloser Standardversand ohne Mindestbestellwert, einschließlich des Bechers „Nebel“. Die Standardversandkosten im Checkout betragen null.

Bearbeitung und voraussichtliche Lieferung

Vorrätige Artikel werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, verpackt und versandt. Für alle fünf Länder beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7–14 Kalendertage nach Versand. Die Bearbeitungszeit kommt hinzu; Kalendertage schließen Wochenenden und Feiertage ein. Dies ist eine Schätzung, kein garantierter Liefertermin. Zollkontrollen, Feiertage, abgelegene Gebiete, Wetter oder Störungen beim Versanddienstleister können den Zeitraum verlängern.

Keine Einfuhrkosten nach dem Checkout

Unsere Preise sind einschließlich anwendbarer Steuern und Zölle eingerichtet. OrienX übernimmt anwendbare Einfuhrsteuern, Zölle und übliche Abfertigungsgebühren; Kundinnen und Kunden sollen über den Checkout-Gesamtbetrag hinaus nichts zahlen. Verlangt der Zoll oder Versanddienstleister eine Zahlung, kontaktieren Sie contact@orienx.store. Ist eine sofortige Zahlung nötig, um eine Rücksendung zu vermeiden, bewahren Sie den offiziellen Beleg auf. OrienX erstattet geprüfte, anwendbare Einfuhrkosten.

Verpackung und OrienX Kennzeichnung

Für jede Keramikbestellung verwenden wir eine von OrienX entwickelte Markenverpackung, die Schutz im grenzüberschreitenden Versand mit einem durchdachten Auspackerlebnis verbindet. Die OrienX Kennzeichnung auf der Keramik dient der Markenidentifikation und ist keine vom Kunden gewünschte Personalisierung.

Sendungsverfolgung und Verzögerungen

Wenn der Dienst eine Sendungsverfolgung unterstützt, senden wir sie nach Übergabe an den Versanddienstleister. Bleibt der Status stehen, gilt das Paket als zugestellt, obwohl es fehlt, oder wird es zurückgesandt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. OrienX koordiniert die Untersuchung mit dem von uns gewählten Versanddienstleister.

Bruch, Falschlieferung oder fehlender Artikel

Bewahren Sie den Artikel und alle Verpackungen auf. Fotografieren Sie Außenkarton, Versandetikett, Innenpolsterung und das Problem. Wir empfehlen eine Nachricht innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung, damit wir schnell handeln können; gesetzliche Rechte werden dadurch nicht verkürzt. Nach Prüfung übernimmt OrienX angemessene Abhilfekosten und veranlasst je nach Fall Nachsendung, Ersatz oder Erstattung.

Rückgabe im Überblick

Für eine nach Frankreich gelieferte Bestellung können Sie den Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Begründung oder vorherige Genehmigung erklären. Senden Sie die Artikel anschließend innerhalb weiterer 14 Tage nach Strasbourg zurück. Bei einem Sinneswandel tragen Sie die Rücksendekosten; bei Bruch, Falschlieferung oder Mängeln übernimmt OrienX die angemessenen Kosten. Nach China gelieferte Bestellungen werden nach Shenzhen zurückgesendet. Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.

Erstattungsbedingungen, Fristen und Rücksendeadresse ansehen. Hilfe zur Bestellung: contact@orienx.store.