服务条款

1. 卖方与适用范围

本网站及商品由 OrienX 运营。邮箱：contact@orienx.store；通信地址：香港特别行政区九龙红磡民裕街36号，ROOM A1, 11/F。本条款与退款、配送和隐私政策共同适用于 orienx.store 的消费者订单。

2. 商品与手工特征

我们尽力准确展示尺寸、容量、材质和颜色。成型、施釉和烧制会形成合理的色泽、斑点、釉流和细微尺寸差异；符合描述且不影响安全或正常使用的自然差异不构成缺陷。裂纹、锋利崩口、不稳或明显影响食品接触与使用的问题不属于可接受的手工差异。

3. 价格、税费与进口费用

所有金额会在付款前按市场币种显示。五个已启用市场的商品价格按含税、含关税口径设置；适用的进口税费、关税和常规清关费用由 OrienX 承担，顾客不应在结账总额之外另付费用。若海关或承运商提出收费，请联系 contact@orienx.store。若为避免包裹退回而必须先行支付，请保留正式收据；经核实的适用进口收费由 OrienX 报销。

4. 下单、支付与合同成立

提交订单构成购买要约。合同在 OrienX 发送确认且付款处理成功后成立。出现库存错误、明显价格错误、无法配送或合理怀疑欺诈时，我们可以拒绝或取消订单并及时退款。支付由 Shopify 及相应支付服务商处理，OrienX 不保存完整银行卡资料。

5. 配送与风险

准备时间、费用和预计送达见配送政策。消费者订单在实际交付给消费者或指定收件人前的运输风险由 OrienX 按适用法律承担；消费者自行选择且并非 OrienX 提供的独立承运方除外。

6. 退货、质量与法定保证

消费者可依退款政策行使14天退货与撤回。错发、破损、缺陷或与描述明显不符的商品由 OrienX 提供适当补救。适用欧盟法律时，消费者享有法定合格保证；卖方通常对交付后两年内显现的不合格承担责任，具体以消费者所在国强制性法律为准。

7. 安全使用

请遵循具体商品页和养护页面的微波炉、洗碗机、烤箱、温差与食品接触说明。未明确标注时，不要用于明火、炉灶、烧烤、冷冻或烤箱。出现贯穿裂纹、尖锐崩口或食品接触面严重破损时停止使用。

8. 知识产权与责任

OrienX 名称、文字、摄影、视觉设计与原创内容受法律保护。法律允许范围内，OrienX 不对未遵循明确使用说明、不可预见的间接损失或超出合理控制的事件负责；但不排除依法不能排除的欺诈、重大过失、人身伤害、产品安全或消费者强制性权利责任。

9. 个人信息

个人信息处理见隐私政策。订单履行信息可能提供给 Shopify、支付机构、仓储、承运方和依法需要的主管机关。

10. 争议、法律与更新

请先联系 contact@orienx.store。合同原则上适用香港特别行政区法律，但不剥夺消费者依据惯常居住国强制性法律享有的保护，也不限制其向有管辖权的法院或调解机构提出请求。适用于订单的是下单时公布的条款；更新仅适用于未来订单。